Megváltoztatja ez az eredménykimutatásomat vagy a vezérlőpultot?

Nem. A tartalék KIZÁRÓLAG a döntési felületeket érinti (Kampányok oldal, csatorna-profit, reggeli összegzés). Az eredménykimutatásod, a profit-egészség és a vezérlőpult összesítői a tényleges, könyvelt adatokat mutatják — fillérre változatlanul.

Miért alacsonyabb egy kampány profitja, mint a vezérlőpulton?

Két okból: (1) a kampány NCM a döntési felület, ahol a tartalék levonásra kerül; a vezérlőpult a könyvelt (tartalék előtti) adatot mutatja. (2) A kampány NCM a hirdetési platform által jelentett bevételen alapul, nem a webáruház teljes bevételén — ezek eleve eltérnek.

Milyen értéket állítsak be?

Alapból Ki (0%). A „HU átlag" (2%) jó kiindulópont a legtöbb magyar webáruháznak. Impulzustermékeknél / divatnál akár 5%. Ha bizonytalan vagy, indíts 2%-ról, és igazítsd a saját visszáruidhoz. 0%-ra állítva teljesen kikapcsolod.

Az előre fizetett rendelésekre is vonatkozik?

Nem. A tartalék utánvét-célzott: csak az utánvétes rendelésekre vonatkozik (amelyek visszautasíthatók a kézbesítéskor). Egy 0% utánvétet tartalmazó kampány érintetlen marad.

Az Ecommerce Hungary 2023-as, ~200 webshopos felméréséből: a magyar utánvétes rendelések ~1–3%-át nem veszik át (a webáruházak többségénél 0,5–2%). Ez modellezett becslés, nem a te futáraidból mért adat — ezért állítható és kikapcsolható.

Nyisd meg a Költségbeállításokat, a „Utánvét-tartalék" kártyán kattints a ceruzára, és válaszd a „Ki" gombot (vagy írj be 0-t). Azonnal érvényes, és bármikor visszakapcsolható.

Utánvét-tartalék

Valós utánvét-profit ott, ahol a skálázás/leállítás döntést hozod

Mi ez?

A kézbesítéskor visszautasított utánvétes rendeléseket soha nem fizetik ki — mégis teljes fedezettel könyveljük őket. Így egy sok utánvétet tartalmazó kampány jövedelmezőbbnek tűnik, mint amilyen valójában, pont ott, ahol eldöntöd, hogy skálázod vagy leállítod. Az utánvét-tartalék visszatart egy kis, modellezett részt az utánvét-profitból, hogy ez a döntés valós legyen.

Hogyan működik?

A tartalék csak az utánvétes rendelésekre vonatkozik, azok arányában. Egy példa:

Példa: két kampány, 3% tartalék

Kampány A — 55% utánvét+40 000 Ft≈ +34 000 Ft

Kampány B — 60% utánvét+8 000 Ft≈ −2 000 Ft

Kampány B a tartalék nélkül nyereségesnek tűnt — pedig az utánvét-visszaáruk után veszteséges. Pont ezt a kampányt skáláztad volna tovább. Egy 0% utánvétet tartalmazó kampányt a tartalék soha nem érint.

Hol jelenik meg — és hol nem

A tartalék döntéstámogató eszköz, nem könyvelési változás. Csak három helyen jelenik meg:

Kampányok → NCM%

A kampányonkénti nettó fedezet (valós profit) levonja a becsült utánvét-veszteséget.

Csatorna szerinti profit

A „Nettó fedezet" oszlop csatornánként a tartalék után jelenik meg.

Reggeli összegzés

A napi „melyik kampány visz veszteséget?" döntés a tartalékot is figyelembe veszi.

A könyveidet soha nem érinti:

Eredménykimutatás (P&L)
Profit-egészség
Vezérlőpult összesítők
Költséglebontás
Termékek és kohorszok

Beállítás

1
Nyisd meg a Költségbeállításokat
Vezérlőpult → Beállítások → Költségbeállítások → Globális beállítások
2
Válassz egy előbeállítást vagy adj meg egyedi értéket
Az „Utánvét-tartalék" kártyán a ceruzával: Ki · HU átlag (2%) · Óvatos (3%), vagy bármilyen egyedi %.
3
Mentsd el — azonnal érvényes
A Kampányok oldal és a reggeli összegzés azonnal frissül. Alapból Ki (0%) — te döntesz, hogy bekapcsolod-e.

Mennyi a valós magyar arány?

A magyar utánvétes rendelések ~1–3%-át nem veszik át a kézbesítéskor — a webáruházak többségénél 0,5–2% (Ecommerce Hungary 2023-as felmérése, ~200 webshop). Ezért a „HU átlag" 2%. Fontos: ez modellezett becslés, nem a te futáraidból mért adat, ezért kezeld kiindulópontként, és igazítsd a saját tapasztalatodhoz.

Ne keverd össze a visszáruval (a kifizetett rendelések önkéntes visszaküldése, jellemzően 25–40%) — az teljesen más kockázat. Ez a tartalék kizárólag a kézbesítéskor visszautasított utánvéteket modellezi.