Mi az a LTV (Ügyfél élettartam-érték)?
Az LTV megmutatja, hogy egy vásárló összesen mekkora értéket hoz az ügyfélkapcsolat teljes időtartama alatt. Az egészséges LTV:CAC arány minimum 3:1.
Képlet
Példa
Ha az AOV 12 000 Ft, az ügyfél évente 4x vásárol, és átlagosan 2,5 évig aktív, az LTV = 12 000 × 4 × 2,5 = 120 000 Ft. Ha a CAC 30 000 Ft, az LTV:CAC = 4:1 – egészséges.
A Margyn kohorta-elemzéssel és prediktív LTV-számítással segít megérteni a vásárlóid valós profit-alapú értékét.
Tudj meg többetA bevételed nő — de mennyit tartasz meg belőle?
A legtöbb webshop-tulajdonos nem tudja. A Margyn megmutatja — minden költség levonása után, élőben frissítve.
Kövesd a profitodShopify, UNAS és WooCommerce (béta) integrációk. 14 nap ingyen, bankkártya nélkül.
Kapcsolódó fogalmak
CAC (Ügyfélszerzési költség)
A CAC megmutatja, mennyibe kerül összesen egy új vásárló megszerzése – beleértve az összes marketing és értékesítési költséget. Az egészséges LTV:CAC arány legalább 3:1.
Retenciós ráta (Ügyfélmegtartás)
A retenciós ráta megmutatja, hogy a vásárlóid mekkora hányada tér vissza és rendel újra egy adott időszakon belül. Az e-kereskedelmi 3 hónapos retencióátlag 20-30% – a top márkák 40%+.
Churn Rate (Lemorzsolódási ráta)
A churn rate megmutatja, hogy az ügyfeleid mekkora hányada vész el egy adott időszakban. Az e-kereskedelmi átlag az első vásárlás után 20-30% – a második vásárlás utánra 10-15%-ra csökken.
Kohorta-elemzés
A kohorta-elemzés csoportosítja a vásárlókat az első vásárlás időpontja szerint, és nyomon követi viselkedésüket az idő múlásával. Ez az LTV, retentió és kampány-hatékonyság mérésének gold standardja.